L'aide à domicile
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 L'aide à domicile |
 L'aide à domicile L'assistante de vie Déroulement d'une journée type La sélection du personnel Le Tableau de Présence Les gardes importantes La gestion des remplacements L'arrêt des gardes
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L'aide à domicile
L'aide à domicile est un métier qui consiste à veiller au confort physique et moral des personnes âgées, fragiles ou handicapées, tout en préservant le mieux possible leur autonomie.
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Préserver l'autonomie c'est faire en sorte de conserver et de favoriser la liberté et l'activité de la personne : son expression, ses initiatives, ses goûts.
L'assistante de vie
(99 % des professionnels sont des
femmes)
L'assistante de vie est la professionnelle qui intervient auprès de la personne âgée, son employeur, pour l'aider dans tous les gestes quotidiens de la vie.
Le terme de "Garde" est utilisé pour désigner ses interventions.
Les tâches entrant dans le cadre de son travail concernent principalement :- l'hygiène, la toilette,
- l'alimentation (courses, préparation, aide éventuelle à la prise des repas),
- l'entretien de la maison (petit ménage, lavage et repassage du linge),
- les loisirs, la compagnie, les promenades ...
Les gardes peuvent s'effectuer le jour, la nuit, le dimanche et les jours fériés.
Déroulement d'une journée type
Voici le déroulement d'une garde à domicile "type" en 24h sur 24 :
- Réveil de la personne (âgées, fragiles ou handicapées),
- Préparation et service du petit déjeuner, prise des éventuels médicaments,
- Hygiène, toilette ou aide à la toilette de la personne,
- Habillage ou aide à l'habillage,
- Installation éventuelle de la personne dans son fauteuil,
- Rangement et petit entretien de la chambre, des salles d'eau,
- Lavage éventuel du linge en machine,
- Achats, courses pour les repas,
- Préparation du déjeuner,
- Service du déjeuner, prise des éventuels médicaments,
- Installation éventuelle de la personne dans son fauteuil ou pour la sieste,
- Rangement de la salle à manger,
- Préparation et repas de l'assistante de vie,
- Nettoyage de la cuisine, vaisselle,
- Moment de repos de l'assistante de vie,
- Déroulement de l'après-midi : détente, loisirs, distractions diverses,
- Service éventuel d'un goûter, thé ..
- Accueil éventuel de l'infirmière, du kiné ou du médecin,
- Préparation du dîner,
- Service du dîner, prise des éventuels médicaments,
- Installation de la personne pour la soirée,
- Rangement de la salle à manger,
- Préparation et repas de l'assistante de vie,
- Nettoyage de la cuisine, vaisselle,
- Déshabillage, toilette, mise au lit de la personne, prise des éventuels médicaments,
- Repos de l'assistante de vie au domicile de la personne, surveillance discrète.
Ces activités s'accompagnent d'une présence, de conversations, de chaleur humaine.
Une garde de 3h peut prendre en charge une toilette, un petit ménage ou la préparation d'un repas, rafraîchir le logement, vaincre l'isolement, la solitude.
Elle peut aussi soulager le conjoint, ou toute autre personne encore valide (pour combien de temps ?) qui tient ce rôle toute la semaine, pour sa mère, son père, sa compagne ou son ami.
La sélection du personnel
Le personnel que nous proposons aux personnes âgées a déjà été présélectionné sur des critères d'honnêteté, de compétence, de ponctualité et de qualités humaines.
Il a pris connaissance de notre code de déontologie et s'est engagé, par écrit, à le respecter.
La personne âgée reste libre de confirmer ou non cette présélection.
Dès confirmation, notre association fait établir un contrat de travail.
La personne âgée va ainsi pouvoir bénéficier de l'exonération des charges
patronales sur les salaires des assistantes de vie.
Le Tableau de Présence
Au début de chaque mois, un tableau de présence est envoyé à la personne âgée ou à son représentant :
- Il indique les jours et les heures de garde prévus dans le mois.
- Il peut être modifié, même en cours de mois.
- Il sert à l'élaboration des bulletins de salaire des assistantes de vie.
Le tableau de présence permet aussi à la personne âgée à donner ses appréciations sur la qualité du service rendu par chaque assistante de vie :
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Contrôle qualité du service |
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| Ponctualité | Toilette | Ménage | Repas | Respect | Sérieux | Initiative | libre | Général |
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En cas d'insatisfaction, notre personnel de surveillance des gardes intervient auprès de la personne âgée et de l'assistante de vie pour examiner les difficultés rencontrées et obtenir l'amélioration du service.
Les gardes importantes
A partir d'un certain nombre d'heures par semaine, les gardes sont assurées par plusieurs assistantes de vie.
Par exemple, pour une garde de 8h par jour, 7 jours sur 7 :
- Une première assistante de vie assurera la garde en semaine (du lundi au vendredi).
- Une seconde assistante de vie effectuera les gardes le samedi et le dimanche.
Ce fractionnement est nécessaire pour respecter, le repos et la vie familiale des assistantes de vie, ainsi que la législation en vigueur.
Ce fonctionnement n'entraîne aucun supplément financier particulier, il est compris dans le prix de revient des gardes.
La gestion des remplacements
L'objectif de la gestion des remplacements est de maintenir la continuité du service.
En cas de vacance, de maladie ou d'absence de l'assistante de vie nous procédons à son remplacement :
- Sans aucune interruption du service pour les absences planifiées à l'avance.
- Avec, en général, un délai moyen de 4 heures pour les remplacements impromptus.
Nous disposons pour cela d'un très important fichier d'assistantes de vie, gage d'une grande sécurité pour nos clients.
L'arrêt des gardes
La personne âgée reste libre d'arrêter la garde ou de changer d'assistante de vie.
Toute garde interrompue, même pendant plusieurs mois, peut être reprise à la demande de la personne âgée, sans avoir à payer de nouveaux frais d’inscription.
Suite : Les dépenses